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プロフィール作成の領収書が送れません

先月、プロフィール作成をご依頼いただいたお客様に、領収書が送れない状態です。

サービス提供の経過

そのお客様からは、昨年末にプロフィール作成のご依頼をいただき、プロフィールを納品、無料修正期間を経て請求書(PDF)を送った後、2/4(木)に請求書通りの金額をご入金いたただいております。

ところが、2/4(木)に領収書(PDF)をメールで送ろうとしたところ、メール送信エラーになってしまうのです。その後も何回かメールを送ったのですが、すべてメール送信エラーになってしまいました。

メール送信エラーの原因

私が持っている別のメールアドレスに送信してみたところ、正常に送信できましたので、当方のメールには異常がないことを確認できました。

そこで、お客様のメールアドレスのドメインについてWHOIS情報を検索したところ、状態がSuspended(廃止)となっていました。

これがメール送信エラーの原因でした。

ドメインが廃止状態になっているため、お客様のメールアドレスがこの世に存在しない状態になっているんですね。

当該のお客様へのご報告とお願い

当該のお客様におかれましては、

  • 2/4(木)時点で、請求書通りの金額のご入金を確認しております。
  • しかし上記の理由により、領収書(PDF)の送付ができておりません。

の2点を、この場でご報告申し上げます。

領収書をご希望の場合は、改めて送付先をご連絡いただけますよう、お願いいたします。

送付先のご連絡は、こちらからお願いいたします。

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