Eメールおよび出張訪問の対応変更について(12/2(月)~)|まず一度、会ってもらえるSEO@千葉県市原市

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Eメールおよび出張訪問の対応変更について(12/2(月)~)

ウェブデザインときたは、来る12月2日(月)から、Eメールおよび出張訪問(有料)の対応を変更させていただきます。

(旧サービス時間)

  • Eメール  
     24時間受付、返信は平日2営業日後の13:00まで
  • 出張訪問  
     日~木13:00~16:00(祝日も対応)
     (金・土は休み)

(新サービス時間)

  • Eメール  
     24時間受付、返信は2日後の13:00まで
  • 出張訪問  
     平日13:00~16:00
     (土・日・祝日は休み)

【変更内容】

  • Eメールの返信期限を、『平日2営業日後の13:00までに返信』から『平日/休日を問わず、2日後の13:00までに返信』に変更いたします。
  • 出張訪問の対応時間帯を、『日曜日~木曜日(祝日も対応)、金・土は休み』から、『平日のみ対応、土・日・祝日は休み』に変更いたします。
    この変更により、今まで対応していなかった金曜日は対応いたします。また、今まで対応していた日曜日・祝日はお休みさせていただきます。
    (時間帯は13:00~16:00のまま変更はありません。)

【変更理由】
出張訪問の対応時間帯については、「お客様にとっての『業務時間外』も対応する」という考えのもと、去る11月5日(火)から日曜日・祝日も対応するようサービス時間を変更いたしました。

しかしながら、変更から1ヶ月運用した結果、日曜日・祝日の出張訪問依頼は1件もないため、『出張訪問の日曜日・祝日対応』はニーズが薄いと判断しました。そのため出張訪問は、平日のみにフォーカスさせていただくことといたしました。

金曜日の出張訪問については、日曜日・祝日対応のためお休みしていましたが、12月からは対応いたします。
※出張訪問は有料です。前日までに、日程の確定および料金の前払いが必要です。

今回の出張訪問の対応時間帯変更に伴い、お客様にとっての『業務時間外』に対応する術が全てなくなってしまいます。
そのため、Eメールの返信対応を休日も行うことで、お客様にとっての『業務時間外』に対応することといたしました。

今後とも、ウェブデザインときたをよろしくお願いいたします。